Preguntas Frecuentes

¿Cómo puedo contactarlos?

A través de nuestro teléfono de atención a clientes: 55-6579-8001. También puedes usar nuestra forma de contacto o bien enviarnos un correo electrónico a la siguiente dirección: contacto@ciriacom.com

¿Dónde los puedo visitar?

Nos puedes visitar en Doctor Olvera 41 Col. Doctores. Cuaúhtemoc, CDMX. C.P. 06720

¿Qué garantías me ofrecen?

Todos los productos que manejamos son 100% auténticos, lo cual se ha convertido en nuestro sello distintivo.

Así mismo ofrecemos una garantía de entrega la cual consiste en que si por alguna razón ajena a tu persona el pedido no llega a tu poder nos comprometemos a realizarte la devolución de tu dinero.

Nuestros pedidos siempre viajan bien empacados y sellados por lo que te pedimos que únicamente los recibas en estas condiciones. Si la paquetería pretende entregarte un paquete ya abierto no se los recibas y háznoslo saber de inmediato para tomar cartas en el asunto y puedas contar con tus productos en excelentes condiciones.

¿Qué destinos manejan?

Hacemos envíos a cualquier parte de la Ciudad de México

¿Cuánto cobran por envío?

El costo del envío estándar es de $150 MXN.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

De 1 a 3 días hábiles dependiendo del destino de tu pedido. Esto puede llegar a variar en caso de que el destino no se encuentre dentro de la zona de cobertura de la mensajería (3 a 5 días hábiles).

Pregunta libremente cuanto es el tiempo que tardamos en entregar a tu localidad.

¿Qué mensajería manejan?

Para nuestros envíos manejamos las siguientes paqueterías: Fedex, Estafeta, DHL, RedPack. Te podemos cotizar el envió con cualquiera de ellas para que tu decidas por cual quieres que se te entregue de acuerdo al costo del mismo.

¿Ofrecen descuentos en compras al mayoreo?

Directamente en nuestra tienda en línea no pero comunícate directamente con nosotros al 55-6570 8001 y te ofreceremos un precio especial.

¿Cuántos productos puedo meter en un pedido?

Puedes meter todos los productos que desees en tu pedido.

¿Cómo realizo el pago en Oxxo?

Puedes realizar tu pago en tiendas Oxxo realizando el depósito a la siguiente tarjeta 5206 9877 3690 7592 del banco Banamex. Una vez realizado tu pago comunícate con nosotros al 55-6579 8001, para reportar tu pago y procedamos al envío.

¿Cómo realizo el pago con tarjeta de crédito o débito?

Al momento de procesar tu pedido escoge Tarjeta de Crédito en la forma de pago deseada. Ahí podrás ingresar los datos de tu tarjeta de una forma segura.

Actualmente estamos procesando cualquier tarjeta de crédito o débito Visa. MasterCard 

Una vez terminado tu proceso de pago es necesario que nos mandes vía correo electrónico a la dirección contacto@ciriacom.com un archivo digitalizado de la identificación oficial del titular de la tarjeta. Mientras no se reciba dicho archivo no se procederá con el envío del pedido.

¿Puedo pagar con depósito o transferencia bancaria?

Por supuesto. Puedes realizar tu depósito o transferencia a las siguiente cuenta:

Banco: Banamex
Titular: Carlos David Ciriaco Martínez
No. de Cuenta: 4343565
Clabe Interbancaria: 002180701343435656

Una vez realizado tu pago favor de reportarlo al 55-6579-8001

¿Cuáles son sus políticas de devolución de productos?

Si por alguna razón atribuible a la empresa no quedas satisfecho con alguno(s) de tus producto(s) puedes proceder a levantar tu queja con nosotros (ya sea vía telefónica o por correo) y en caso de proceder realizar la devolución de los productos.

Tienes un máximo de 7 días naturales para proceder con tu queja contados a partir de que hayas recibido los productos, así como un máximo de 7 días naturales para proceder con la devolución de los productos contados a partir de que haya sido aceptada tu queja.

¿Pueden conseguirme productos que no se encuentren en su catálogo?

Por el momento sólo contamos con los productos que se muestran en el catálogo, sin embargo, te pedimos que nos hagas saber a través de nuestra forma de contacto los productos que te interesaría que manejáramos para poder adquirirlos en un futuro cercano.